Caso+El+directorio

En el caso El Directorio hemos identificado tres tipos de interacción entre los participantes, el **social, formal e informal**; y cinco momentos de interacción **La reunión previa, la primera mitad de la reunión de directorio, el comité consultivo, el receso de 10 minutos, y la segunda mitad de la reunión de directorio**:

La **reunión previa** se da en el espacio de la espera, mientras los participantes van llegando y sirviéndose algunos bocaditos puestos para la ocasión.
 * SOCIAL**

La comunicación es verbal, el ambiente es relajado. La anticipación con que todos llegan y su disposición a la conversación refuerza los lazos del grupo, genera un ambiente positivo, y refleja la importancia e interés que todos otorgan a su pertenencia en el grupo.

La conversación se restringe a temas interesantes pero “neutrales”, relacionados al ambiente empresarial, lo que probablemente obedece a: - Una convención o formalismo tácito o cultural, referido a evitar polémicas inoportunas, pertinentes sólo al momento formal del directorio. - Una fuerte influencia del presidente como líder del grupo, que restringe entre sus miembros la tendencia a discutir temas de fondo sin su presencia o control.


 * FORMAL**

Esta interacción se da durante la **reunión del directorio** propiamente. La organización de la reunión es estructurada, y existen formalidades que deben cumplirse, como la lectura del acta, la presentación de proyectos, etc.

La comunicación es verbal y restringida a los temas de agenda. Es el momento apropiado para discutir, oponerse, aprobar. La reunión es de carácter extraordinario, y trata un tema polémico como el proyecto presentado por el Gerente.

Es importante la existencia de un **Comité Asesor a la Gerencia**, formado por 3 miembros del directorio, más el presidente, el secretario, y el Gerente, que se reúne semanalmente Es decir, 6 de 11 miembros del directorio están más involucrados participan en la generación de proyectos y temas que se presentan al directorio para ser aprobados.

Se explica así que los reparos o cuestionamientos sobre el proyecto presentado provienen de directores que no participan del Comité Asesor. Su espacio de influencia en la gestión de la empresa está restringido al directorio, mientras que los directores miembros del Comité tienen un espacio de influencia más amplio y frecuente.

Con el recurso del Comité, su conformación, los temas que maneje, etc, el presidente tiene una herramienta para influir en las decisiones del directorio.


 * INFORMAL**

Hay dos momentos en el caso: a) El **receso de 10 minutos**, que provoca el presidente para dar un respiro a la discusión y buscar consenso. Es un momento de conversación cordial, distendida. En este espacio se producen negociaciones y se llega a acuerdos. Los “bandos” de opinión se desintegran momentáneamente, y es posible conversar con sus integrantes de forma individual para convencer, negociar, y generar salidas. Probablemente el presidente fue el más activo negociador en ese momento, con el líder del grupo “opositor” b) De vuelta a la **segunda parte de la reunión de directorio**, el acuerdo del receso se confirma de inmediato. A pesar de volver al espacio formal del directorio, y mientras se da lectura a un documento formal, la comunicación entre los directores es mayormente gestual, informal, pero intensa: - El grupo previamente opositor intercambia gestos y notas, y también con gestos y sonrisas cada uno indica su acuerdo al presidente. - El presidente envía con el gerente un mensaje (informe escrito) a un director miembro del grupo consultor, quien “quedó pensativo” - Miembros del grupo previamente opositor también reciben y revisan el informe escrito, y con gestos indican su conformidad al presidente. Probablemente se trata del punto cedido al grupo opositor para conseguir la aprobación durante el receso.

Lo resaltante en esta segunda parte de la reunión, es que a pesar de la formalidad esperable y de la distensión conseguida en el receso, continúan los intercambios y se lleva a cabo una comunicación intensa, la mayor parte mediante gestos e intercambios no verbales.

Finalmente, resalta el buen manejo del grupo por el presidente.